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天惠超市悅城花園店:那些溫暖人心的瞬間,你真的了解嗎?

2024/11/12 14:06:00
點(diǎn)擊見(jiàn)大圖

在這個(gè)秋意漸濃的季節(jié)里,天惠超市總部迎來(lái)了一份特別的溫暖——一封滿(mǎn)載感激之情的感謝信與一面熠熠生輝的錦旗。錦旗上,“不忘初心,牢記使命”八個(gè)大字金光閃閃,這是贈(zèng)予天惠超市悅城花園店全體員工的最高贊譽(yù)。

作為社區(qū)的一份子,天惠超市悅城花園店以其親民的價(jià)格、豐富的商品和全年無(wú)休的服務(wù),早已成為周邊居民心中的“生活小助手”。然而,這次一位忠實(shí)顧客的來(lái)信,卻讓我們看到了悅城花園店背后更多溫馨而感人的故事。

信中,顧客深情地回憶了與天惠超市悅城花園店的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。他提到,自從周文林經(jīng)理到來(lái)后,悅城花園店的服務(wù)質(zhì)量有了質(zhì)的飛躍。周經(jīng)理不僅以身作則,帶頭工作,更以那平易近人的態(tài)度,贏(yíng)得了員工和顧客的雙重尊敬與喜愛(ài)。

有一次,顧客帶著120左右去超市買(mǎi)菜,卻在收銀臺(tái)發(fā)現(xiàn)小票上是145元。面對(duì)這一突發(fā)情況,焦急萬(wàn)分,尤其是身后還有眾多等待結(jié)賬的顧客。這時(shí),他看到了周文林經(jīng)理,連忙跑過(guò)去說(shuō)明情況。作為老顧客,周經(jīng)理二話(huà)不說(shuō),立刻跑到收銀臺(tái)用手機(jī)支付幫他墊付了24.35。更讓顧客感動(dòng)的是,當(dāng)他因購(gòu)物過(guò)多無(wú)法攜帶時(shí),周經(jīng)理又通融地允許他借用超市購(gòu)物車(chē),并免去了押金。這份信任與關(guān)懷,讓和家人都深受感動(dòng),也更加堅(jiān)信天惠超市是真正為顧客、為顧客所急超市。

除此之外,他說(shuō)到,周經(jīng)理還耐心教會(huì)了使用手機(jī)支付,讓他在忙碌的生活中找到了更加便捷的支付方式。還有一次,在今年酷暑難耐的夏天,當(dāng)天氣溫飆升至39°C,即便如此,周文林經(jīng)理還有店里的張菊新、鄒偉三人,依然堅(jiān)持親自為業(yè)主免費(fèi)送貨上門(mén)。顧客目睹他們汗流浹背、揮汗如雨的模樣,心中滿(mǎn)是心疼與感激。連忙提議給他們買(mǎi)些礦泉水解渴,但周文林他們婉言謝絕了,微笑著說(shuō):“謝謝您的好意,這是我們應(yīng)該做的……”這份敬業(yè)與奉獻(xiàn),讓顧客深深感受到了天惠超市悅城花園店員工的真摯與不凡。

在悅城花園店,每一位員工都是故事的書(shū)寫(xiě)者。退休反聘的收銀員張菊新,以她的敬業(yè)和熱情,為超市貢獻(xiàn)著自己的力量;員工鄒偉,面對(duì)顧客的誤解與不滿(mǎn),總能保持冷靜,以理服人,贏(yíng)得了顧客的尊重;豬肉區(qū)的顧云,不畏辛勞,每天與油膩的肉類(lèi)打交道,卻從不言苦,始終堅(jiān)守崗位;還有新來(lái)的徒弟,與顧云配合默契,共同將工作做得井井有條,展現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神。

收銀員時(shí)玉凡的細(xì)心與專(zhuān)業(yè),也讓人印象深刻。面對(duì)顧客遺漏了兩筐商品未稱(chēng)重,她毫無(wú)怨言,一一補(bǔ)稱(chēng),確保了顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。這種高度的職業(yè)素養(yǎng),讓人不禁為之點(diǎn)贊。

這些平凡而又不凡的故事,匯聚成了天惠超市悅城花園店的獨(dú)特魅力。在周文林經(jīng)理的帶領(lǐng)下,全體員工以兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的精神,為消費(fèi)者提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),也贏(yíng)得了顧客的廣泛贊譽(yù)和信賴(lài)。

最后,顧客以一句宣傳語(yǔ)“民以食為天,天惠真實(shí)惠”作為結(jié)尾,表達(dá)了對(duì)天惠超市的誠(chéng)摯祝福和美好期待。我們也相信,在公司董事長(zhǎng)的引領(lǐng)下,天惠超市將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種精神,為更多顧客帶來(lái)便捷與溫暖,共同繪制出更加和諧的社區(qū)畫(huà)卷。

(天惠超市悅城花園店供稿)

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